Politique d'expédition

Expédition & Politique de livraison

Date d'entrée en vigueur : septembre 1, 2026

1. Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans 3–7 jours ouvrables après paiement et vérification de la commande. Le traitement peut prendre plus de temps pendant les promotions, les jours fériés, les transferts de stock ou la vérification de l'adresse et du paiement.

2. Modes et frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à partir de l'adresse de livraison et du poids d'expédition emballé d'un seul article dans la commande. La caisse indique la méthode disponible, ses frais d'expédition et toutes les conditions avant de soumettre la commande. Le montant du paiement correspond aux frais d'expédition applicables pour cette commande ; nous ne promettons pas de tarif en dehors de l'affichage de la caisse.

Les pages de produits peuvent afficher le poids net du produit pour obtenir des informations sur le produit. Les calculs d'expédition utilisent le poids d'expédition emballé, qui peut être plus élevé car il inclut l'emballage de vente au détail et les matériaux de protection.

3. États-Unis

Le cas échéant, les commandes peuvent utiliser un service d’expédition standard. Le transit typique est d'environ 2–5 jours ouvrables après l'expédition. Le service disponible et le devis sont confirmés au moment du paiement.

4. Allemagne

Le cas échéant, les commandes peuvent utiliser un service d’expédition standard. Le transit typique est d'environ 3–4 jours ouvrables après l'expédition. Le service disponible et le devis sont confirmés au moment du paiement.

5. Frais, taxes et coûts d'importation

Le prix, la devise de transaction, les frais d'expédition et tous les frais applicables indiqués lors du paiement avant de passer la commande s'appliquent à cette commande. Des droits de douane, frais d'importation ou frais de destination similaires qui ne sont pas expressément inclus lors du paiement peuvent être payables par le client.

6. Exceptions de livraison

Les estimations de livraison ne sont pas garanties. Ils peuvent être affectés par la capacité du transporteur, les erreurs d'adresse, les règles des zones éloignées, les douanes, les conditions météorologiques, les restrictions de transport des batteries ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison exacte.

7. Suivi et assistance

Lorsque le suivi est disponible, il sera fourni via la notification de commande ou le support client. Contact info@suntneew.com si un envoi est retardé ou si le suivi n’a pas été mis à jour.