politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : août 13, 2026

SuntNeew (« nous », « notre » ou « notre ») fonctionne www.suntneew.com sous la marque SuntNeew. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, nous contactez ou passez une commande.

1. Informations que nous collectons

Informations de contact et de compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et les messages que vous nous envoyez.
Informations sur les commandes et les transactions, telles que les produits achetés, le numéro de commande, l'état du paiement, les informations de remboursement et les détails de livraison. Les détails de la carte de paiement sont traités par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas stockés par nous sous forme de numéros de carte complets.
Informations sur l'appareil et son utilisation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages consultées et l'emplacement approximatif dérivé des données techniques.
Informations que vous fournissez lorsque vous demandez de l'aide, soumettez un formulaire, vous abonnez à des communications ou exercez vos droits à la vie privée.

2. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour fournir et livrer des produits, traiter les paiements, confirmer et gérer les commandes, gérer les retours et les remboursements, fournir une assistance client, communiquer les mises à jour des services, maintenir la sécurité du site Web, prévenir la fraude et les abus, améliorer nos produits et notre site Web, nous conformer aux obligations légales et envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et lorsque vous avez fourni ou non retiré votre consentement comme l'exige la loi.

3. Cookies et technologies similaires

Nous et nos fournisseurs de services pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site Web, mémoriser les préférences, comprendre le trafic, mesurer les performances et soutenir le marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

4. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le site Web et à exécuter les commandes, notamment Shopify, des prestataires de paiement tels qu'Oceanpayment et Klarna lorsqu'ils sont activés, des fournisseurs de prévention et d'analyse de la fraude, des outils de support client, des transporteurs, des entrepôts et des partenaires d'exécution tels que WINIT, des conseillers professionnels et des autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

5. Virements internationaux

Nos prestataires de services et partenaires d'exécution peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui dans lequel vous vivez. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations lorsqu'elles sont transférées et traitées à l'échelle internationale.

6. Rétention et sécurité

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, y compris les exigences en matière de commande, de comptabilité, juridiques, de litige et de sécurité. Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, mais aucun système de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

7. Vos droits

En fonction de votre emplacement et de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer, de restreindre, de vous opposer ou de recevoir une copie de vos informations personnelles, et de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement. Pour faire une demande, contactez-nous en utilisant l'e-mail ci-dessous. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de répondre.

8. Enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants en violation de la loi applicable.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

10. Contact

Pour des questions ou des demandes de confidentialité, contactez info@suntneew.com.