Política de devolução

Data de vigência: agosto 19, 2026

1. Cancelamento de pedido

Aceitamos solicitações de cancelamento antes que um pedido seja enviado ou produzido. Contato info@suntneew.com com o número do seu pedido. Assim que um pedido for enviado, siga o procedimento de devolução abaixo.

2. 14-day retorna

Você pode solicitar uma devolução dentro 14 dias após a entrega. Entre em contato conosco antes de enviar qualquer coisa de volta. Não envie um pacote até que a devolução tenha sido analisada, um RMA tenha sido aprovado e tenhamos confirmado o armazém correto.

3. Condições de devolução

  • Os itens devem estar sem uso, em condições de revenda e devolvidos com embalagem original, acessórios, manuais e materiais incluídos.
  • É necessário o comprovante de compra ou o número do pedido.
  • Itens danificados após a entrega, alterados, mal utilizados ou devolvidos sem aprovação prévia podem ser recusados ​​ou receber um reembolso reduzido quando permitido por lei.
  • Itens customizados, personalizados, de venda final ou de outra forma não retornáveis ​​são excluídos quando identificados na página do produto ou na finalização da compra, sujeitos aos direitos obrigatórios do consumidor.

4. Endereço de devolução e RMA

Antes de devolver qualquer item, envie um e-mail info@suntneew.com com o número do seu pedido e motivo da devolução para solicitar um RMA. Não envie o pacote até que tenhamos aprovado a devolução e confirmado qual armazém usar. As devoluções enviadas sem RMA ou para um endereço diferente podem ser atrasadas ou recusadas.

Armazéns de devolução autorizados nos EUA:

Armazém no Leste dos EUA (USKY3)
RMA do vendedor on-line
2125 Gateway Blvd #48054443
Hebron, KY 41048
Estados Unidos

Armazém no oeste dos EUA (USWC2)
Estrada 381 S Brea Canyon
Noz, CA 91789
Estados Unidos

Nossa equipe de suporte confirmará o armazém correto em suas instruções de RMA. Por favor, não escolha um armazém sozinho.

5. Taxas de envio de devolução

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

6. Itens danificados, defeituosos ou incorretos

Contate-nos imediatamente com o número do seu pedido e fotos nítidas ou outras informações relevantes para que possamos analisar o problema e fornecer instruções.

7. Reembolsos

Depois que o item devolvido for recebido e inspecionado, um reembolso aprovado será enviado para o método de pagamento original. Processamos um reembolso aprovado dentro 3-5 dias úteis. Após o processamento, o banco ou a Klarna podem exigir um adicional 5-10 dias úteis para postar o reembolso.

8. Contato

E-mail: info@suntneew.com